STANDARD TÉLÉPHONIQUE IA POUR LE COMMERCE
Le comptoir ou le téléphone. Plus besoin de choisir.
Vous êtes en caisse. Une cliente hésite entre deux tailles. Le téléphone sonne. Vous laissez sonner. L'appel, c'était une commande de 400 €. Elle a commandé sur Amazon.
Sans engagement · Accès prioritaire
Commerce de détail
Fleuriste
Optique
Cave à vins
Librairie
Épicerie fine
Prêt-à-porterdes appels aux petits commerces restent sans réponse.
85 % de ces clients ne rappelleront jamais.
Deux clients devant vous, un troisième au téléphone
Vous excusez la dame en caisse, vous décrochez, c'est juste pour les horaires. 45 secondes perdues. La dame en caisse est agacée. Et l'appel d'après, vous l'avez raté.
Les fêtes concentrent 20 à 40 % de votre chiffre annuel en quelques semaines. Vous n'avez pas plus de mains. Les appels débordent, les commandes se perdent, les clients vont voir ailleurs.
Un employé au SMIC coûte 1 940 € par mois charges comprises. À 2,5 % de marge nette, il faut générer 77 600 € de ventes supplémentaires juste pour couvrir ce poste. Pas viable.
Ce que Kynara gère pour vous.
Horaires, stock, disponibilité, commande, click-and-collect, retrait, taille, référence, réservation, vitrine, soldes, livraison, carte cadeau
Horaires et accès
53 % des appels en commerce concernent les horaires. Ouvert le lundi ? Fermé entre midi et 14 h ? Kynara répond sans que vous leviez les yeux de la caisse.
Disponibilité produit
Le client veut savoir si vous avez le Sancerre 2021 ou le roman de la rentrée. Kynara consulte votre stock et répond. Pas d'aller-retour, pas de post-it.
Commandes et click-and-collect
« Ma commande est prête ? » Trois fois par jour, même question. Kynara confirme le statut et donne le créneau de retrait. Vous, vous préparez les prochaines.
Rendez-vous et essayages
Essayage de montures, consultation couleur, dégustation privée. Kynara cale le créneau dans votre agenda. Le client reçoit la confirmation, vous n'avez rien touché.
S'intègre à votre quotidien.
Vos outils actuels, connectés à votre standard téléphonique IA.
Toutes les intégrations →
Pendant que vous conseillez en boutique, Kynara prend les appels.
Le client tombe sur la messagerie et commande en ligne
Chaque appel reçoit une réponse humaine
7 h 30, 19 h, dimanche matin. Le client a ses horaires, son info stock, sa confirmation de commande. Vous n'avez rien interrompu.
Décrocher en plein conseil et perdre la vente en cours
Le client devant vous garde toute votre attention
Le téléphone sonne, Kynara gère. Vous finissez la vente. La personne au bout du fil a quand même sa réponse.
Noël, fête des mères : débordé, appels perdus
Les pics saisonniers ne changent rien
Que vous receviez 5 ou 50 appels par jour, Kynara décroche à chaque fois. Pas de recrutement saisonnier, pas d'intérim, pas de stress.
Pas un standard. Un apprenti qui vous connaît.
Un répondeur débite vos horaires. Kynara sait que le mardi, vous fermez à 16 h en hiver et 19 h en été.
Elle ne lit pas une fiche figée. Elle connaît vos horaires réels, vos exceptions, vos fermetures exceptionnelles. Comme quelqu'un qui travaille avec vous tous les jours.
Au fil des appels, Kynara comprend ce qui fait tourner votre commerce.
Les questions fréquentes, les produits phares, les périodes de rush. Une commande de 12 bouteilles pour un mariage, elle vous prévient. Un appel pour les horaires du lundi, elle gère seule.
C'est pas un serveur vocal. C'est la vendeuse qui connaît votre boutique par cœur.
La différence entre un outil qui a vos infos et un outil qui comprend votre activité. Kynara, c'est le deuxième.
Vos conversations restent en France.
Conversations en France
Vos appels, transcriptions et données vocales restent sur des serveurs européens. Rien ne sort de l'UE.
Partenaires UE
Les services qui traitent vos conversations sont basés en Union européenne.
Chiffrement total
De bout en bout. Vos données d'appels ne sont accessibles que par vous.
Questions fréquentes
Kynara peut-elle répondre sur la disponibilité d'un produit précis ?
Oui. Vous connectez votre inventaire ou vous renseignez vos produits phares. Quand un client appelle pour savoir si le Châteauneuf 2019 est en stock, Kynara répond directement. Pour les références introuvables, elle prend le message.
Mes clients vont entendre que c'est une machine ?
En bêta, la grande majorité ne fait pas la différence. La voix est naturelle, le ton est adapté à votre commerce. Et si un client insiste pour parler à un humain, Kynara le note et vous le signale.
Comment ça se passe pendant les fêtes quand j'ai 10 fois plus d'appels ?
Kynara gère 1 appel ou 50 appels simultanés sans broncher. Pas d'attente, pas de ligne occupée. C'est justement pendant les pics que la différence se voit le plus.
Je suis commerçant seul. C'est adapté à ma taille ?
C'est fait pour vous. 80 % des petits commerces sont gérés par une ou deux personnes. Vous ne pouvez pas être en caisse et au téléphone. Kynara existe pour ça.
Est-ce que ça remplace mon répondeur actuel ?
Kynara se branche sur votre numéro existant. Quand vous ne décrochez pas, elle prend le relais. Vos clients appellent le même numéro, rien ne change pour eux.
Ça coûte combien par rapport à un employé dédié au téléphone ?
Un employé au SMIC coûte 1 940 € par mois. Kynara sera une fraction de ce prix, sans charges, sans contrat annuel. Le tarif exact arrive bientôt.
Mon commerce a des horaires qui changent selon la saison. C'est gérable ?
Vous configurez vos horaires d'été et d'hiver, vos fermetures exceptionnelles, vos ponts. Kynara s'adapte automatiquement. Plus besoin de changer le message du répondeur tous les mois.
Kynara peut gérer les confirmations de commande click-and-collect ?
Oui. Le client appelle pour savoir si sa commande est prête, Kynara vérifie le statut et confirme le créneau de retrait. Vous n'êtes plus interrompu trois fois par jour pour la même question.
Chaque appel compte.
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