STANDARD TÉLÉPHONIQUE IA POUR L'AUTOMOBILE
Un appel manqué, une réparation perdue.
Kynara connaît votre garage. Vos tarifs, les véhicules en atelier, les réparations terminées, celles qui attendent une pièce. Elle ne lit pas un script. Elle répond comme si elle travaillait au comptoir depuis trois ans.
Sans engagement · Accès prioritaire
Mécanique générale
Carrosserie & Peinture
Électricité auto
Pneumatique
Contrôle technique
Dépannage & Remorquage
Concession
Centre autoappels manqués par mois dans un garage moyen
Source : Kibitoh, 2025
Le téléphone sonne. Vos mains sont dans le moteur.
Un mécanicien est interrompu toutes les 20 minutes. Chaque interruption coûte entre 1,25 et 1,80 EUR de productivité perdue. Vous décrochez, vous perdez le fil de votre diagnostic. Vous ne décrochez pas, vous perdez un client. 85 % des gens qui tombent sur un répondeur ne rappellent pas.
75 % des appels entrants concernent le suivi : « Où en est ma Clio ? » Chaque appel de suivi dure jusqu'à 20 minutes. Votre journée passe à rassurer au lieu de réparer. Et le client qui appelle pour un devis ? Il tombe sur la messagerie. Il appelle le garage d'en face.
Un poste d'accueil téléphonique, c'est 32 000 EUR par an. Pour un garage indépendant qui tourne entre 80 000 et 170 000 EUR de chiffre d'affaires, le calcul ne passe pas. Du coup, c'est vous qui décrochez. Ou personne.
Ce que Kynara gère pour vous.
garage, atelier, carrosserie, concession, contrôle technique, vidange, plaquettes de frein, courroie de distribution, diagnostic, devis, ordre de réparation, véhicule de courtoisie, pièce en commande, bon de sortie, réception atelier, chef d'atelier, compagnon, mécanicien, carrossier, tôlier, peintre, réceptionnaire, conseiller client
Prise de rendez-vous atelier
Un client appelle pour des plaquettes de frein. Kynara vérifie vos créneaux, propose une date, confirme par SMS. Vous trouvez le RDV dans votre planning. Zéro interruption.
Suivi de réparation en cours
« Ma 308 est prête ? » Kynara sait que le véhicule attend une pièce commandée lundi, livraison prévue mercredi. Elle répond avec le bon statut. Le client est informé. Vous restez sous le capot.
Demande de devis
Courroie de distribution sur un Renault Scénic 1.5 dCi. Kynara donne une fourchette tarifaire basée sur vos prix, propose un créneau pour le diagnostic, envoie un récapitulatif par SMS. Le prospect est qualifié avant même que vous le rappeliez.
Appels hors horaires
Il est 19h30. Votre garage est fermé. Un automobiliste cherche un contrôle technique pour demain. Kynara prend l'appel, vérifie vos disponibilités du lendemain, réserve le créneau. Vous arrivez le matin, le planning est rempli.
S'intègre à votre quotidien.
Vos outils actuels, connectés à votre standard téléphonique IA.
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Ce qui change concrètement dans votre garage
Vous décrochez entre deux vidanges, le client attend, vous notez mal le numéro
Chaque appel traité. Même les mains dans le cambouis.
Kynara répond en moins de deux secondes. Elle qualifie la demande, note les infos du véhicule, planifie le RDV. Vous recevez un résumé clair. Un lead rappelé dans la minute convertit 4 fois mieux.
Le téléphone sonne toutes les 20 minutes pour « ma voiture est prête ? »
Les appels de suivi ne vous interrompent plus.
Kynara connaît l'état de chaque véhicule en atelier. Réparation en cours, pièce en commande, prêt à récupérer. Le client a sa réponse. Vous gagnez des heures chaque semaine.
Vous passez 65 % de votre temps devant l'écran au lieu de réparer
Moins d'administratif. Plus d'atelier.
Prise de RDV, rappels, qualification des demandes. Kynara absorbe le flux téléphonique. Vous redevenez mécanicien. Pas standardiste.
Pas un standard. Un apprenti qui vous connaît.
« On a un répondeur, ça suffit. »
85 % des appelants qui tombent sur un répondeur ne laissent pas de message. Ils appellent un autre garage. Un répondeur ne prend pas de RDV, ne donne pas de statut, ne qualifie rien. C'est un mur poli.
« Sandra AI, Allomedia... il existe déjà des solutions. »
Ces solutions ciblent les concessions Peugeot et Volkswagen. Contrats longs, intégration lourde, tarifs calibrés pour 50 postes. 96 % des garages en France ont moins de 11 salariés. Kynara est pensée pour vous, pas pour un groupe coté en bourse.
« Je vais embaucher quelqu'un pour l'accueil. »
32 000 EUR par an. Congés, absences, formation. Et le téléphone sonne aussi à 18h45 quand elle est partie. Kynara coûte une fraction de ce montant. Elle ne prend pas de vacances. Elle ne démissionne pas en pleine pénurie.
Vos conversations restent en France.
Conversations en France
Vos appels, transcriptions et données vocales restent sur des serveurs européens. Rien ne sort de l'UE.
Partenaires UE
Les services qui traitent vos conversations sont basés en Union européenne.
Chiffrement total
De bout en bout. Vos données d'appels ne sont accessibles que par vous.
Questions fréquentes
Kynara peut-elle gérer les appels de suivi « ma voiture est prête ? » ?
Oui. Kynara accède au statut de chaque véhicule en atelier : réparation en cours, pièce en attente, prêt à récupérer. Elle donne l'info au client sans vous interrompre. Ces appels représentent 75 % du volume entrant dans un garage.
Comment Kynara connaît mes tarifs et mes disponibilités ?
Vous renseignez vos prestations, vos fourchettes tarifaires et vos créneaux. Kynara s'y réfère à chaque appel. Quand vous modifiez une info, elle l'applique immédiatement. Pas de script figé.
Est-ce que ça fonctionne avec mon logiciel de gestion atelier (DMS) ?
Kynara fonctionne de façon autonome dès le départ. L'intégration avec les DMS courants de l'automobile est sur notre feuille de route. En attendant, vous recevez chaque appel résumé par SMS et email, prêt à être saisi.
Combien d'appels Kynara peut-elle traiter en même temps ?
Autant que nécessaire. Contrairement à une ligne fixe ou une secrétaire, il n'y a pas de file d'attente. Trois clients appellent en même temps ? Trois conversations parallèles.
Un garage indépendant peut-il se le permettre financièrement ?
Une secrétaire coûte 32 000 EUR par an. Une réparation perdue par appel manqué, c'est 450 EUR en moyenne. Kynara coûte une fraction du premier et évite le second. Pour un garage à 80 000 EUR de CA, le calcul est vite fait.
Kynara parle-t-elle le vocabulaire automobile ?
Distribution, embrayage, géométrie, parallélisme, OBD, FAP, vanne EGR. Elle connaît le lexique. Elle ne confond pas une vidange et un contrôle technique. Vos clients parlent à quelqu'un qui comprend leur demande.
Que se passe-t-il si un appel nécessite vraiment un humain ?
Kynara transfère l'appel vers vous ou votre équipe. Si personne n'est disponible, elle prend un message détaillé avec le nom, le véhicule, le motif, et vous envoie le tout. Rien ne se perd.
Combien de temps pour mettre en place Kynara dans mon garage ?
Moins de 30 minutes. Vous renseignez vos prestations, vos horaires, vos tarifs. Kynara est opérationnelle le jour même. Pas d'installation technique, pas de matériel à acheter.
Chaque appel compte.
30 secondes pour configurer. Vos prochains appels sont pris en charge.
Sans engagement · Accès prioritaire aux premiers inscrits